COMPROMISSO COM O CLIENTE!

O meu objetivo é garantir a excelência e conformidade em todos os processos de auditoria e consultoria, proporcionando segurança e confiança na certificação de sistemas de gestão. Busco a melhoria contínua, atendo rigorosamente às normas e regulamentos internacionais, e ofereço soluções eficazes e personalizadas para cada cliente. Me comprometo em superar expectativas, promovendo um ambiente de alta performance e desenvolvimento sustentável, sempre com ética, transparência e precisão técnica.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Minha missão é transformar empresas e seus processos, promovendo excelência e confiabilidade por meio da implementação e certificação de sistemas de gestão de qualidade. Busco garantir que os meus clientes alcancem padrões elevados de conformidade, eficiência e competitividade no mercado global, com foco em normas internacionais, melhores práticas e melhoria no processo produtivo. Estou comprometido em fornecer soluções personalizadas que gerem valor real e sustentável para  os meus parceiros de negócio.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Ser referência nacional e internacional em auditoria e consultoria, destacando-se pela inovação, conhecimento técnico e entrega de resultados excepcionais. Almejo ser o ponto de apoio para empresas que buscam não apenas cumprir regulamentações, mas que visam aprimorar continuamente seus processos, construindo um futuro mais seguro, eficiente e competitivo. Quero liderar o mercado com ética, profissionalismo e uma visão estratégica de longo prazo.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Excelência: Busco a perfeição em tudo o que faço, garantindo que os meus serviços sejam pautados pela qualidade e muita precisão.
Inovação: Incentivo o pensamento criativo e a aplicação de novas tecnologias e metodologias para resolver desafios complexos.
Comprometimento: Dedico meu esforço para superar as expectativas dos meus clientes, com integridade e transparência em cada interação.
Ética: Atuo com honestidade e respeito, mantendo a confiança dos parceiros e garantindo conformidade com todas as normas aplicáveis.
Desenvolvimento contínuo: Acredito no aprendizado constante e na capacitação, na capacitação das equipes para oferecer soluções cada vez mais eficazes.
Este conjunto de missão, visão e valores reflete o meu compromisso em ser um parceiro confiável e inovador para empresas que buscam excelência em Gestão e Certificações ISO.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A Diretoria da 360º Auditoria & Consultoria declara seu compromisso integral com o cumprimento da Lei nº 12.846/2013, conhecida como a Lei Anticorrupção, que dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas pela prática de atos contra a administração pública, nacional ou estrangeira, especialmente em procedimentos de licitação e contratos com os entes das esferas municipal, estadual e federal. Nos termos desta legislação, a empresa se compromete a atuar com rigor ético e transparência, não admitindo, em hipótese alguma, a prática de corrupção ou qualquer ato que possa violar os princípios da legalidade, moralidade e da administração pública.

Compromisso com Ética e Responsabilidade
A 360º Auditoria & Consultoria assume a responsabilidade de manter relações comerciais apenas com clientes, fornecedores e parceiros que compartilhem os mesmos valores éticos, assegurando que todos os seus colaboradores conduzam suas atividades de forma ética, responsável e em estrita conformidade com a legislação vigente, incluindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, Direito Civil, Trabalhista e outras disposições jurídicas aplicáveis.

Cultura de Integridade e Compliance

A Diretoria compromete-se a promover a cultura de integridade e compliance, integrando a política anticorrupção como parte fundamental de sua governança corporativa e filosofia organizacional. Para isso, serão implementados programas de treinamento contínuo e capacitação de todos os colaboradores, garantindo que todos compreendam e pratiquem os valores da ética e da legalidade em suas atividades diárias.

Condutas Inaceitáveis
A 360º Auditoria & Consultoria repudia veementemente qualquer prática que envolva suborno, extorsão ou vantagens indevidas, seja na realização de atividades comerciais, compras, contratações, administração financeira, atuação da alta direção, em atividades externas ou qualquer outro cenário em que a empresa, seus representantes ou prepostos estejam envolvidos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal.

Nossos Compromissos

1. Atuar de forma honesta e transparente em todas as negociações, independentemente do perfil do cliente ou fornecedor.
2. Rejeitar extorsão, suborno ou qualquer forma de corrupção.
3. Assegurar a conformidade com as leis aplicáveis, incluindo as relacionadas à responsabilidade administrativa, civil, trabalhista e ambiental.
4. Estabelecer e fortalecer relações baseadas na ética e responsabilidade, com foco no respeito aos direitos humanos, à igualdade de oportunidades e ao bem comum.

A 360º Auditoria & Consultoria reforça seu compromisso com a responsabilidade social corporativa, atuando com transparência e respeito à legislação brasileira em todas as suas esferas, e adotando as melhores práticas de compliance e governança corporativa para assegurar a integridade de seus processos e relações comerciais.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria, em conformidade com as legislações vigentes no Brasil, estabelece a presente Política de Confidencialidade, que visa proteger os direitos e interesses de seus clientes, parceiros, colaboradores e demais partes envolvidas. Esta política é norteada pelas normas previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC), na legislação civil, trabalhista, criminal e nas demais esferas jurídicas aplicáveis, bem como nos princípios gerais do direito à privacidade e proteção de dados.

1. Princípios Gerais A 360º Auditoria & Consultoria compromete-se a respeitar e proteger a privacidade e a confidencialidade de todas as informações recebidas ou geradas durante o curso de suas atividades profissionais. Qualquer informação pessoal, comercial ou financeira coletada ou compartilhada será tratada de acordo com os princípios da boa-fé, lealdade, proporcionalidade e proteção contra o uso indevido, conforme previsto no Código Civil Brasileiro e na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Âmbito de Aplicação Esta política se aplica a todos os dados e informações confidenciais que sejam disponibilizados à 360º Auditoria & Consultoria por seus clientes, parceiros, fornecedores ou funcionários. As informações poderão incluir, mas não se limitam a, dados pessoais, informações financeiras, relatórios de auditoria, análises estratégicas, dados trabalhistas e registros empresariais.

3. Responsabilidades A 360º Auditoria & Consultoria e seus colaboradores têm o dever legal e ético de manter sigilo sobre quaisquer informações confidenciais a que tenham acesso durante a execução de suas atividades, de acordo com o previsto no artigo 5º, inciso X da Constituição Federal, que protege a inviolabilidade da vida privada e a intimidade.

Nos termos da legislação trabalhista (CLT), todos os colaboradores da 360º Auditoria & Consultoria estão sujeitos à confidencialidade das informações acessadas no exercício de suas funções, sendo vedado o compartilhamento de informações com terceiros sem a devida autorização expressa e formal do titular da informação.

4. Proteção de Dados Pessoais Conforme a LGPD, a 360º Auditoria & Consultoria adota medidas técnicas e organizacionais para assegurar a proteção dos dados pessoais tratados. As informações pessoais coletadas serão utilizadas exclusivamente para a prestação de serviços, sempre respeitando os princípios da finalidade, adequação, necessidade e segurança. Além disso, os titulares de dados possuem os direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade de suas informações, conforme previsto nos artigos 17 a 22 da LGPD.

5. Sigilo Profissional e Penalidades O sigilo profissional é garantido por lei e qualquer violação deste dever poderá acarretar consequências jurídicas, tanto na esfera civil quanto na criminal, conforme previsto no Código Penal Brasileiro (artigos 153 e 154). O descumprimento das disposições de confidencialidade poderá ensejar responsabilizações legais, incluindo, mas não se limitando a, indenizações por danos morais, materiais e sanções administrativas, conforme aplicável.

6. Compartilhamento de Informações A 360º Auditoria & Consultoria compromete-se a não compartilhar ou divulgar informações confidenciais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou em conformidade com decisões judiciais ou administrativas. Em casos de obrigação legal de compartilhamento de informações, o cliente será previamente informado, salvo em situações de impedimento legal ou judicial.

7. Exceções à Confidencialidade A confidencialidade não será aplicável em situações em que: a) A informação se tornar pública de forma legal e sem a intervenção de qualquer das partes envolvidas. b) A divulgação for necessária para o cumprimento de obrigações legais, regulamentares ou para a proteção de direitos em processos judiciais.

8. Alterações na Política de Confidencialidade A 360º Auditoria & Consultoria reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, desde que as alterações sejam compatíveis com as leis brasileiras e comunicadas adequadamente aos clientes, colaboradores e parceiros, garantindo a transparência e o cumprimento das novas disposições.

9. Foro Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas desta Política de Confidencialidade, fica eleito o foro da comarca de [indicar cidade/sede], com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

A presente Política de Confidencialidade entra em vigor a partir de sua publicação e aplica-se a todas as relações firmadas com a 360º Auditoria & Consultoria, assegurando o cumprimento de todas as normas jurídicas aplicáveis no Brasil ou no Exterior (Alemanha, Espanha, Itália e Portugal).

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria, em conformidade com as normas legais vigentes no Brasil, estabelece sua Política de Contratação com base em preceitos de ordem jurídica que abrangem o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o Direito Civil, o Direito Trabalhista, o Direito Penal e demais esferas jurídicas pertinentes, garantindo transparência, ética e cumprimento de todas as obrigações legais.

1. Direito Civil Nosso processo de contratação é regido pelas disposições do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), com especial atenção aos princípios da boa-fé, autonomia da vontade, função social do contrato e à dignidade da pessoa humana. Todos os contratos firmados pela 360º Auditoria & Consultoria, tanto com colaboradores, quanto com fornecedores e parceiros, seguem rigorosamente as normas que regulamentam as relações jurídicas obrigacionais, prezando pela clareza e exatidão nas cláusulas contratuais, visando sempre a justa execução dos serviços e o cumprimento de todas as obrigações pactuadas.

2. Direito do Consumidor Em alinhamento com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a 360º Auditoria & Consultoria atua com total comprometimento em assegurar a proteção dos direitos dos consumidores de nossos serviços. Isso inclui a prestação de informações claras, adequadas e precisas, além da garantia de qualidade e segurança na entrega de nossos serviços de auditoria e consultoria. Nossas práticas comerciais são pautadas pela transparência, prevenção de abusos e respeito aos direitos de nossos clientes, de forma a evitar qualquer prática que possa ser considerada lesiva ou desleal.

3. Direito Trabalhista Nossa política de contratação de colaboradores segue estritamente a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), Lei nº 13.467/2017 (Reforma Trabalhista), além das convenções coletivas aplicáveis, respeitando os direitos trabalhistas em todas as suas fases, desde a contratação até o desligamento. Asseguramos que todas as relações de trabalho observam as garantias mínimas previstas em lei, como jornada de trabalho, remuneração, férias, descanso semanal remunerado, segurança e saúde no ambiente de trabalho, direitos previdenciários, e não discriminação de qualquer natureza. Ademais, nosso processo de contratação visa promover um ambiente de trabalho ético e respeitoso, que valoriza a diversidade e combate o assédio moral e sexual.

4. Direito Penal A 360º Auditoria & Consultoria adota uma postura de tolerância zero em relação a quaisquer condutas que possam configurar crime, conforme previsto no Código Penal Brasileiro (Decreto-Lei nº 2.848/1940) e demais legislações criminais aplicáveis. A empresa está comprometida em combater fraudes, corrupção e lavagem de dinheiro, em conformidade com a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e a Lei nº 9.613/1998 (Lei de Lavagem de Dinheiro), e exige que seus colaboradores, parceiros e fornecedores ajam de acordo com as práticas de integridade, ética e respeito às normas legais.

5. Cumprimento de Obrigações Legais Estamos comprometidos em respeitar e aplicar todas as normas legais e regulamentares vigentes no Brasil, de acordo com as exigências impostas pelos órgãos reguladores e fiscalizadores. Isso inclui a observância das normas tributárias, administrativas, ambientais, de proteção de dados pessoais, entre outras. Nossa política de contratação exige que todas as partes envolvidas em qualquer relação jurídica com a 360º Auditoria & Consultoria estejam em conformidade com suas obrigações fiscais, trabalhistas e legais, sob pena de rescisão contratual.

6. Prevenção e Resolução de Conflitos Em caso de controvérsias decorrentes das relações contratuais, a 360º Auditoria & Consultoria adota mecanismos de solução de conflitos alternativos, como a mediação e a arbitragem, conforme previsto na Lei nº 9.307/1996 (Lei de Arbitragem), sempre visando à solução pacífica e rápida de disputas. Quando necessário, utilizaremos os meios judiciais adequados, sempre com respeito às prerrogativas processuais de todas as partes envolvidas.

Conclusão A 360º Auditoria & Consultoria reitera seu compromisso com a legalidade, a ética e o respeito às normas e princípios que regem as esferas jurídicas no Brasil. Nossa Política de Contratação reflete nossa responsabilidade de conduzir negócios de forma justa e transparente, garantindo segurança jurídica em todas as nossas operações.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria, atuando no mercado desde 2010, consolidou-se como referência no segmento de Certificações de Sistema de Gestão da Qualidade e Produtos. Com vasta experiência e um compromisso firme com a excelência, a empresa atende a organizações que buscam obter certificações ISO, oferecendo consultoria especializada para impulsionar a melhoria contínua e a conformidade com as exigências internacionais.

Nossa política de gestão é guiada por valores sólidos que orientam nossas ações e serviços, garantindo:

Ética na Prestação de Serviços: Conduzimos todas as nossas atividades com integridade e responsabilidade, respeitando princípios éticos que promovem a justiça e a confiança mútua nas relações com clientes e parceiros.

Qualidade no Atendimento: Buscamos a satisfação total de nossos clientes, oferecendo soluções personalizadas, eficientes e que agreguem valor, garantindo que cada projeto seja tratado com o mais alto padrão de qualidade.

Competência Profissional: Nossos colaboradores são altamente qualificados, e nosso compromisso com o desenvolvimento contínuo da equipe nos permite entregar soluções técnicas avançadas e alinhadas às melhores práticas do mercado.

Transparência nas Informações: Prezamos pela clareza e objetividade na comunicação, mantendo nossos clientes sempre informados sobre o progresso de suas certificações e garantindo que todos os processos sejam conduzidos de maneira aberta e compreensível.

Confidencialidade: Mantemos rigorosos padrões de segurança e privacidade em todas as informações de nossos clientes, protegendo seus dados e assegurando que a confidencialidade seja um princípio inegociável em nossas operações.

Imparcialidade nas Atividades: Nossas decisões e análises são baseadas em critérios objetivos e imparciais, garantindo a independência na prestação de nossos serviços de consultoria e certificação, em conformidade com as normas aplicáveis.

Reconhecendo as constantes mudanças e demandas do mercado, a 360º Auditoria & Consultoria investe de forma contínua em melhorias e inovações. Através desse investimento, nos mantemos preparados para atender com excelência as oportunidades de negócios que surgem, sempre focados no fortalecimento e na confiança depositada por nossos clientes.

Além disso, asseguramos que todas as nossas atividades de certificação sejam conduzidas de acordo com as normas internacionais e os mais altos padrões de conformidade, reforçando nosso compromisso com a integridade, o respeito às regulamentações e a imparcialidade.

Essa política norteia todas as ações da 360º Auditoria & Consultoria, garantindo que nossos serviços reflitam o compromisso com a excelência, a segurança e a confiança que nossos clientes esperam e merecem.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria tem o compromisso de resguardar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, parceiros, colaboradores e terceiros. Esta Política de Privacidade é elaborada em conformidade com a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990 – CDC), o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), além das normas do Direito Trabalhista, Direito Penal e outras disposições aplicáveis no ordenamento jurídico brasileiro.

1. Coleta e Tratamento de Dados
A 360º Auditoria & Consultoria coleta, armazena e trata dados pessoais para fins específicos, legítimos e informados, em conformidade com os princípios da finalidade, adequação e necessidade, conforme estabelecido pela LGPD. Esses dados incluem, mas não se limitam a:

Dados cadastrais: Nome, CPF, RG, endereço, e-mail e telefone;
Dados financeiros: Informações bancárias e de pagamento, conforme necessário;
Dados profissionais: Informações relativas ao vínculo empregatício, cargo e histórico profissional;
Dados sensíveis: Somente serão coletados mediante consentimento explícito, em conformidade com a LGPD.

2. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de auditoria e consultoria contratados;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  Execução de contratos de trabalho e prestação de serviços;
• Resolução de litígios e cumprimento de ordens judiciais;
• Atendimento às obrigações de compliance e due diligence.

3. Compartilhamento de Dados
A 360º Auditoria & Consultoria se compromete a não compartilhar dados pessoais com terceiros sem o consentimento prévio do titular, exceto nas seguintes hipóteses:

Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Em caso de ordens judiciais ou solicitações de autoridades administrativas;
Quando necessário para a execução dos serviços contratados, mediante a contratação de fornecedores ou parceiros devidamente qualificados e comprometidos com a privacidade dos dados.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades previstas nesta Política e conforme as exigências legais, tais como prazos prescricionais previstos no Código Civil e Código de Processo Civil. A 360º Auditoria & Consultoria adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, em conformidade com as melhores práticas do mercado e as exigências da LGPD, visando à proteção contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou destruição de dados.

5. Direitos dos Titulares de Dados
Os titulares de dados pessoais possuem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso aos dados pessoais tratados pela 360º Auditoria & Consultoria;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
• Oposição ao tratamento de dados, em caso de descumprimento da legislação aplicável.

As solicitações relacionadas ao exercício desses direitos deverão ser feitas por meio dos canais de atendimento indicados no final desta Política.

6. Responsabilidades da 360º Auditoria & Consultoria
A empresa se compromete a atuar de maneira diligente e ética no tratamento de dados pessoais, observando rigorosamente as disposições legais aplicáveis. Caso ocorra qualquer incidente de segurança que comprometa os dados pessoais, a 360º Auditoria & Consultoria adotará as medidas necessárias para mitigar os danos e notificará os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela LGPD.

7. Disposições Trabalhistas
A 360º Auditoria & Consultoria também coleta e trata dados pessoais de seus colaboradores, ex-colaboradores, candidatos a vagas e prestadores de serviços, sempre em conformidade com as leis trabalhistas e previdenciárias, como a CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), e demais normas complementares. Esses dados são utilizados para a gestão do contrato de trabalho, administração de benefícios, cumprimento de obrigações fiscais e previdenciárias, e segurança e saúde do trabalhador.

8. Aplicações no Âmbito Penal
A 360º Auditoria & Consultoria se compromete a cooperar com autoridades públicas e judiciais no caso de investigações criminais, fornecendo dados pessoais em conformidade com ordens judiciais e com os limites estabelecidos pela legislação penal e processual penal brasileira.

9. Alterações na Política de Privacidade
A 360º Auditoria & Consultoria se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante aviso prévio aos seus titulares de dados, quando necessário para garantir a adequação às mudanças legislativas ou regulatórias.

10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para o exercício de direitos relativos aos dados pessoais, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

360º Auditoria & Consultoria
E-mail: auditor@reinaldomonteiro.com.br
Telefone: 43 98839.9462

Esta Política de Privacidade está vigente a partir da data de sua publicação e cumpre rigorosamente as disposições legais aplicáveis no Brasil ou no Exterior (Alemanha, Espanha, Itália e Portugal).

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024