A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que define os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), ajudando empresas a garantir que seus produtos ou serviços atendam consistentemente às expectativas dos clientes e regulamentos aplicáveis.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A certificação ISO 9001:2015 melhora a eficiência operacional, aumenta a confiança dos clientes, abre portas para novos mercados e demonstra compromisso com a qualidade e melhoria contínua.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria é  especializada e fornece orientação técnica, realiza diagnósticos, estrutura o SGQ, cria documentação necessária, oferece treinamentos e acompanha todo o processo de certificação, garantindo a conformidade da empresa com a norma.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Com experiência consolidada, ofereço um processo customizado para a realidade de cada cliente, assegurando a elaboração de documentos técnicos, treinamentos operacionais e suporte até a certificação final, com foco em resultados eficientes e permanentes.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

As principais etapas incluem: análise inicial, definição de processos, identificação de riscos e oportunidades, documentação (manual da qualidade, procedimentos, instruções de trabalho), treinamentos e auditorias internas antes da auditoria de certificação.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A Análise Crítica garante que a alta direção da empresa avalie periodicamente a eficácia do SGQ, decidindo ações corretivas e melhorias necessárias para alcançar os objetivos estratégicos da qualidade.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

O Mapa de Processos define claramente o fluxo de atividades dentro da empresa, suas interações e responsabilidades, ajudando a garantir que os processos críticos sejam gerenciados de forma eficiente e alinhados aos requisitos da ISO 9001:2015.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

É uma ferramenta de gestão que identifica potenciais riscos e oportunidades que podem impactar os processos e a qualidade dos produtos ou serviços, permitindo a empresa agir preventivamente e aproveitar vantagens competitivas.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria elabora documentos detalhados que padronizam tarefas operacionais, garantindo consistência, eficiência e conformidade com os requisitos da norma em todos os níveis operacionais.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Eles são utilizados para documentar e gerenciar produtos ou serviços que não atendem aos requisitos especificados, permitindo a análise de causas e a implementação de ações corretivas para evitar recorrências.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

São documentos que registram não conformidades internas ou externas, facilitando a gestão e rastreabilidade de problemas para que ações corretivas adequadas sejam tomadas.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Os Indicadores de Desempenho monitoram e medem a eficiência dos processos, possibilitando que a empresa avalie se está atingindo seus objetivos de qualidade e melhore continuamente.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A Matriz de Versatilidade documenta a capacitação e a multifuncionalidade dos colaboradores, permitindo uma melhor gestão do conhecimento e flexibilidade nas operações, o que fortalece a resiliência do SGQ.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A não conformidade interna é identificada dentro da empresa (por exemplo, em processos ou produtos), enquanto a não conformidade externa é detectada por clientes ou terceiros após a entrega do produto ou serviço.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Treinamentos garantem que os colaboradores estejam capacitados para realizar suas atividades conforme os padrões definidos pelo SGQ, o que melhora a eficiência e a conformidade dos processos.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Os Objetivos da Qualidade são metas mensuráveis que a empresa estabelece para garantir a melhoria contínua, a satisfação do cliente e a conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

O Manual da Qualidade documenta o escopo, os processos, as responsabilidades e os procedimentos que compõem o SGQ, funcionando como um guia para o cumprimento da ISO 9001:2015.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A interpretação correta da norma é essencial para entender os requisitos e aplicá-los adequadamente nos processos da empresa. A consultoria oferece treinamentos para garantir que todos compreendam e sigam a norma.

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O tempo depende do tamanho da empresa e da complexidade dos processos, mas o prazo médio varia de 6 a 12 meses, desde a implantação até a certificação.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Caso haja não conformidades, a empresa terá um prazo para corrigi-las e realizar uma nova auditoria para garantir a conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A 360º Auditoria & Consultoria realiza auditorias internas simuladas para verificar se o SGQ está em conformidade com a ISO 9001:2015, identificando falhas e recomendando melhorias antes da auditoria de certificação.

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Não necessariamente, mas é recomendável manter um suporte contínuo para monitorar o SGQ, garantir a melhoria contínua e preparar a empresa para auditorias de manutenção.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Ter um SGQ certificado pela ISO 9001:2015 aumenta a credibilidade da empresa, melhora a satisfação do cliente e pode ser um diferencial importante em processos licitatórios e contratos com grandes empresas.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Não, a ISO 9001:2015 é aplicável a empresas de todos os tamanhos e setores. O sistema é adaptável e pode ser implementado em microempresas, médias e grandes corporações.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Eu ofereço uma abordagem personalizada, com foco em resultados práticos, criando uma estrutura de SGQ eficiente que vai além da certificação. Tenho experiência e vivência em diversos setores, vivência no Brasil e Exterior o que garante uma implementação ágil e eficaz, atendendo às necessidades específicas da sua empresa.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A ISO 9001:2015 assegura que os processos de produção e entrega estejam alinhados às expectativas dos clientes, resultando em produtos e serviços de maior qualidade, aumentando assim a satisfação e fidelização do cliente.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Os desafios incluem a mudança cultural da empresa, o mapeamento correto dos processos, a identificação de não conformidades e a adesão de todos os níveis hierárquicos às novas diretrizes e procedimentos.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A norma exige que a empresa monitore, análise e melhore constantemente seus processos por meio de auditorias internas, análise crítica pela direção e acompanhamento dos indicadores de desempenho.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Os custos incluem a consultoria para implementação, investimentos em treinamentos, documentação, adequação dos processos e as taxas cobradas pelos organismos de certificação para a auditoria final.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Os treinamentos garantem que os colaboradores compreendam e apliquem os procedimentos corretamente, minimizando erros, aumentando a eficiência e contribuindo diretamente para a qualidade final dos produtos ou serviços.

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Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Se a empresa não mantiver a conformidade com os requisitos da ISO 9001:2015 durante auditorias de manutenção, pode perder a certificação, o que impactaria negativamente sua reputação e processos comerciais.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

Sim, a ISO 9001:2015 pode ser integrada a sistemas de gestão já existentes, adicionando uma camada de foco na qualidade e melhoria contínua, garantindo conformidade com padrões globais e benefícios competitivos.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024

A norma pede documentos como: o Manual da Qualidade, procedimentos operacionais, registros de auditorias, análise de riscos e oportunidades, objetivos da qualidade, relatórios de não conformidade e registros de desempenho.

Autor: Reinaldo Monteiro | Auditor Líder Sênior
Data: 25/07/2024 | Revisão: 00.2024